Tổ trưởng Buồng phòng

Thiết lập/duy trì tiêu chuẩn sạch A25 cho: phòng ngủ, WC, kính, sàn, mùi, đồ vải, amenities, khu vực dễ bỏ sót (gầm giường, khe kẽ, góc khuất, khu ban công nếu có).
Tổ chức kiểm tra chất lượng theo nguyên tắc nhiều lớp: tự kiểm → tổ trưởng kiểm ngẫu nhiên và kiểm điểm.
Xử lý phản hồi liên quan vệ sinh – tiện nghi: phân loại mức độ, chỉ đạo khắc phục ngay, ghi nhận nguyên nhân gốc và biện pháp phòng ngừa lỗi lặp.
Duy trì “phòng mẫu chuẩn” để đào tạo và kiểm soát thống nhất.

Nhận yêu cầu phòng từ lễ tân thu ngân/Ban Giám đốc; lập kế hoạch nhân sự theo loại phòng: check-out, phòng lưu, phòng , phòng trống, phòng sửa chữa.
Thiết lập thứ tự dọn ưu tiên: phòng bán ngay/khách chờ → phòng VIP/upgrade → phòng đặt giờ sớm → phòng stayover → phòng deep-clean.
Kiểm soát tiến độ dọn phòng: điều phối dọn phòng hợp lý, không để trễ phòng.

Phối hợp với Ban Giám đốc để sắp xếp lịch làm việc, phân công tầng/khu vực theo năng lực; kiểm soát năng suất & chất lượng từng nhân sự buồng phòng.
Duy trì kỷ luật vận hành: đồng phục, tác phong, thái độ, quy tắc vào phòng, quy tắc an toàn.
Đánh giá thử việc/định kỳ; đề xuất luân chuyển, thay thế; xử lý vi phạm nghiêm trọng.

Trực tiếp đào tạo tại chi nhánh theo chuẩn: Giải thích – Làm mẫu – Làm thử – Sửa lỗi – Chốt chuẩn.
Xây kế hoạch kèm cặp cho 3 nhóm: nhân viên mới, nhân viên yếu, nhân viên luân chuyển/tăng cường.
Tổ chức tái đào tạo khi có quy định mới hoặc lỗi lặp; tổng hợp danh sách, nội dung, kết quả để phối hợp Phòng Đào tạo.

Tham mưu cho Phòng Đào tạo, Phòng Tổ chức nhân sự, Phòng Thanh tra kiểm soát, Ban Giám đốc chi nhánh về: định biên chuẩn, phương án thiếu người, phương án cao điểm.
Cung cấp dữ liệu nền: công suất, số phòng theo loại, năng suất bình quân, tỷ lệ làm lại, lỗi lặp, tình trạng đồ vải, tiêu hao vật tư.
Đề xuất điều phối tăng cường nội bộ (hỗ trợ chéo) hoặc thuê thời vụ theo thời điểm.

Thiết lập danh mục chuẩn và định mức: xe làm phòng, khăn lau theo màu, dụng cụ WC riêng, máy hút bụi, máy chà sàn, bình xịt, PPE…
Kiểm soát cấp phát/thu hồi; giảm thất thoát; thay thế khi hỏng; phối hợp Kỹ thuật bảo dưỡng định kỳ.
Quản lý hóa chất: lưu trữ an toàn, chai chiết có tem nhãn, dùng đúng mục đích – đúng tỷ lệ; cấm pha trộn tùy ý/ dùng hóa chất không rõ nguồn.

Trực tiếp thực hiện việc ghi chép số liệu, kiểm tra tính chính xác của các loại sổ sách của buồng phòng do tổ viên thực hiện
Nhật ký làm phòng: tiến độ, trạng thái phòng, lỗi phát sinh, phòng tồn, lý do tồn, bàn giao ready.
Nhật ký đồ tiêu hao: amenities/hóa chất/công cụ dụng cụ tiêu hao theo định mức, phát sinh bất thường, đối chiếu xuất–nhập–tồn.
Theo dõi số lượng sổ sách còn tồn để nhập kho bổ sung

Kiểm soát vòng đời đồ vải: sạch/rách/bẩn nặng; phối hợp giặt là (nội bộ/thuê ngoài).
Tổ chức kiểm kê định kỳ vật tư; đối chiếu kho; xử lý chênh lệch theo quy định.
Phối hợp với lễ tân thu ngân để kiểm soát đồ khách quên: tiếp nhận – ghi nhận – niêm phong – lưu kho (nếu lễ tân thu ngân không có kho) – bàn giao trả khách đúng quy trình, có chứng từ.

Chủ động phát hiện lỗi phòng (điện, nước, điều hòa, mùi, thấm, sơn, nội thất).
Lập danh sách sửa chữa theo mức độ ưu tiên (an toàn/ảnh hưởng bán phòng); theo dõi đến khi đóng việc.
Lên kế hoạch tổng vệ sinh định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.

Báo cáo ngày/tuần/tháng: chất lượng, tiến độ ready, lỗi lặp, nhân sự, tiêu hao, đồ vải, thiết bị.
Tổ chức kiểm tra nội bộ theo checklist; hướng dẫn xử lý các lỗi.
Đề xuất cải tiến quy trình, dụng cụ, bố trí kho, quy trình phối hợp bộ phận khác để tăng hiệu quả.

Điều động nhân sự trong ca; sắp xếp ưu tiên phòng; yêu cầu làm lại phòng khi chưa đạt.
Tạm khóa phòng không đạt chuẩn/an toàn và báo Ban Giám đốc.
Đề xuất tuyển dụng/điều chuyển/kỷ luật/thưởng; đề xuất mua sắm/bảo trì theo hạn mức.
Theo dõi nhân sự để đề bạt vị trí phù hợp.
Đề xuất khen thưởng, xử lý các trường hợp nhân sự không thực hiện đúng các quy định của hệ thống.

- Có kinh nghiệm Tổ trưởng buồng phòng từ 2-3 năm trở lên quy mô khách sạn từ 2-3* trở lên

- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghiệp vụ chuyên ngành Khách sạn

- Tuổi từ 23 trở lên

- Biết sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và xây dựng quy trình Giám sát, quy trình làm việc là lợi thế.

Mức lương từ 14 - 28 triệu. Lương thỏa thuận theo năng lực.
Nghỉ 4 ngày/ tháng.Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
Cơ hội thăng tiến cao.
Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.
Hỗ trợ ăn ca.
Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng công ty.
Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

- Địa chỉ nộp hồ sơ phỏng vấn:
Hà Nội: 98 Sơn Tây, Ba Đình
Hạ Long: 31 Thanh Niên, Bãi Cháy
Sapa: 29 Thác Bạc, Sapa
Đà Nẵng: 137 Nguyễn Du, Hải Châu
Hồ Chí Minh: 55 Cách Mạng Tháng 8, Bến Thành
- Email: tuyendung@a25hotel.com
- Hotline: 0906239925

Vị trí tuyển dụng