1. Mô tả công việc:
- Kiểm soát chất lượng phòng và khu vực phụ trách
- Trực tiếp kiểm tra chất lượng phòng theo checklist và tiêu chuẩn vệ sinh hiện hành (A25).
- Phát hiện lỗi vệ sinh, setup, an toàn; yêu cầu nhân viên khắc phục và làm lại phòng chưa đạt yêu cầu.
- Không cho phép bàn giao các phòng không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng.
- Ghi nhận và báo cáo kịp thời các lỗi phát sinh cho Tổ trưởng buồng phòng.
- Giám sát và quản lý nhân sự trong ca/khu vực được phân công
- Theo dõi việc chấp hành nội quy, quy trình làm việc, tác phong và thái độ phục vụ của nhân viên.
- Nhắc nhở, chấn chỉnh kịp thời các trường hợp vi phạm quy định.
- Phối hợp với Tổ trưởng buồng phòng trong công tác đánh giá nhân sự thử việc và đánh giá định kỳ.
- Điều phối công việc theo ca
- Thực hiện phân công công việc theo chỉ đạo của Tổ trưởng buồng phòng.
- Theo dõi tiến độ làm phòng; chủ động báo cáo các nguy cơ chậm tiến độ, thiếu nhân sự hoặc các phát sinh ảnh hưởng đến việc bàn giao phòng.
- Hỗ trợ điều phối nhân sự trong ca nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc.
- Tham gia công tác đào tạo, kèm cặp tại chỗ
- Hướng dẫn nhân viên mới, nhân viên chưa đạt yêu cầu theo đúng SOP và checklist của bộ phận.
- Nhắc nhở, tái hướng dẫn khi phát sinh lỗi lặp.
- Phối hợp với Tổ trưởng buồng phòng tổng hợp kết quả đào tạo thực tế.
- Quản lý vật tư, công cụ trong phạm vi phụ trách
- Kiểm soát việc sử dụng vật tư, hóa chất, công cụ dụng cụ đúng mục đích, đúng định mức và đúng quy định.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các trường hợp hư hỏng, sử dụng sai quy định hoặc thất thoát.
- 2. Quyền hạn
- Yêu cầu nhân viên thực hiện làm lại phòng khi chưa đạt tiêu chuẩn.
- Đề xuất tạm thời không đón khách đối với phòng khi phát hiện phòng không đảm bảo chất lượng hoặc an toàn; báo cáo Tổ trưởng buồng phòng/ Ban Giám đốc chi nhánh
- Đề xuất đào tạo bổ sung, luân chuyển hoặc tăng cường nhân sự theo nhu cầu thực tế.
- Chuyên môn: Nắm vững nghiệp vụ buồng phòng, tiêu chuẩn vệ sinh, quy trình và checklist kiểm tra phòng.
- Kỹ năng: Giám sát hiện trường, điều phối công việc, hướng dẫn và đào tạo tại chỗ, xử lý tình huống.
- Phẩm chất: Trách nhiệm, kỷ luật, trung thực, chịu được áp lực công việc, có tinh thần phối hợp và ý thức bảo vệ tài sản.
- Yêu cầu công việc:
- Có kinh nghiệm Tổ trưởng buồng phòng từ 2-3 năm trở lên quy mô khách sạn từ 2-3* trở lên
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghiệp vụ chuyên ngành Khách sạn
- Tuổi từ 23 trở lên
- Biết sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và xây dựng quy trình Giám sát, quy trình làm việc là lợi thế.
- Quyền lợi:
- Mức lương từ 13 - 26 triệu. Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Nghỉ 4 ngày/ tháng.Từ 3- 6 tháng xét tăng lương 1 lần.
- Chế độ thâm niên cao: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 3% lương thâm niên.
- Cơ hội thăng tiến cao.
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa.
- Hỗ trợ ăn ca.
- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng công ty.
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- 8- Địa chỉ nộp hồ sơ phỏng vấn:
- Hà Nội: 98 Sơn Tây, Ba Đình
- Hạ Long: 31 Thanh Niên, Bãi Cháy
- Sapa: 29 Thác Bạc, Sapa
- Đà Nẵng: 137 Nguyễn Du, Hải Châu
- Hồ Chí Minh: 55 Cách Mạng Tháng 8, Bến Thành
- - Email: tuyendung@a25hotel.com
- - Hotline: 0906239925
