QUY ĐỊNH VỀ VIỆC TIẾP NHẬN THÚ CƯNG TẠI KHÁCH SẠN A25
Nhằm mang đến trải nghiệm lưu trú thoải mái và tiện lợi hơn cho Quý Khách, A25 Hotel chính thức triển khai chính sách cho phép mang theo thú cưng khi lưu trú tại tất cả các chi nhánh trên toàn quốc. Đây là bước tiến mới, thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng trên toàn bộ hệ thống khách sạn A25 Hotel tại Việt Nam.
- Hình thức tiếp nhận:
- Mang thú cưng lên phòng (nếu đáp ứng điều kiện).
- Gửi thú cưng tại khu vực riêng do khách sạn bố trí (nếu không đủ điều kiện hoặc khách có nhu cầu).
2. Điều kiện áp dụng
- Đối tượng áp dụng: Chỉ nhận các loại thú cưng phổ biến (chó, mèo, chim...).
- Không áp dụng cho: Động vật hoang dã, động vật lạ, hoặc các loài dễ gây sợ hãi/khó kiểm soát (rắn, trăn, kỳ đà, thằn lằn, chuột…).
3. Quy định cụ thể:
- Trọng lượng: Mỗi thú cưng ≤ 10kg.
- Số lượng: Tối đa 02 thú cưng/phòng. Nếu vượt quá, Quý Khách cần đặt thêm phòng hoặc gửi thú cưng tại khu vực riêng của khách sạn.
- Yêu cầu bắt buộc:
- Thú cưng phải được nhốt trong lồng/chuồng có khóa, đi kèm khay vệ sinh và dụng cụ ăn uống.
- Chủ nuôi ký Bản cam kết: đảm bảo vệ sinh, chịu trách nhiệm bồi thường 100% nếu gây hư hỏng/mất mát tài sản khách sạn.
- Lễ tân có quyền từ chối nếu thú cưng gây ồn ào, khó kiểm soát hoặc ảnh hưởng đến khách khác. Trường hợp này, khách sạn sẽ sắp xếp khu vực riêng để gửi thú cưng.
4. Khuyến nghị:
- Khách hàng chủ động chuẩn bị thức ăn và đồ dùng cho thú cưng.
- Khách sạn có hỗ trợ dịch vụ mua hộ thức ăn/đồ chơi cho thú cưng với phụ phí +20%.
5. Mức phí áp dụng
- Khách sạn 2–3 sao: 250.000 VNĐ/ngày/thú cưng.
- Yêu cầu khách mang theo thức ăn, chăn lót, bát ăn.
- Khách sạn 4 sao: 300.000 VNĐ/ngày/thú cưng.
- Khách sạn có thể hỗ trợ chuẩn bị bát ăn, chăn lót.
- Dịch vụ mua hộ thức ăn tính phí theo yêu cầu.
- Vệ sinh đặc biệt sau khi khách check-out (nếu có mùi): 100.000 VNĐ
