Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại website a25hotel.com tuân thủ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về thương mại điện tử a25hotel.com xây dựng chính sách bảo mật này để minh chứng cho cam kết về sự bảo mật an toàn thông tin khách hàng tại website của Chúng tôi.

Bằng việc đọc và/hoặc khi trao cho Chúng tôi các thông tin cá nhân nghĩa là Khách hàng đã đồng ý cho Chúng tôi được thu thập, sử dụng thông tin cá nhân như được nêu tại Chính sách này. Thông qua Chính sách bảo mật thông tin này, Chúng tôi muốn Khách hàng hàng hiểu rõ mục đích thu thập thông tin, phạm vi sử dụng thông tin khách hàng chỉ nhằm phục vụ cho quyền lợi của Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website của Chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Để sử dụng các dịch vụ của a25hotel.com , Khách hàng phải cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác nhằm giúp chúng tôi xác định được thông tin của Khách hàng khi sử dụng dịch vụ; sở thích của Khách hàng và cung cấp cho Khách hàng các tính năng và dịch vụ thiết yếu và các mục đích khác bao gồm:

Đánh giá khả năng cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của Khách hàng;
Nâng cao/cải thiện chất lượng dịch vụ của Chúng tôi;
Phục vụ hoạt kinh doanh, vận hành của Chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, tiếp thị, phòng chống ngăn ngừa và phát hiện tội phạm....

Khách hàng có thể chọn không cung cấp cho Chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó Khách hàng sẽ không được hưởng một số tiện ích mà những tính năng của Chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào Khách hàng hàng nhập trên website. Thông tin của Khách hàng còn được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của Khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Chúng tôi và liên lạc với Khách hàng khi cần. Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, và thanh toán cũng được Chúng tôi lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.

2.Phạm vi sử dụng thông tin:

Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng website của Chúng tôi trở thành một website thương mại điện tử mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau: Gửi thông tin giới thiệu dịch vụ mới và những chương trình khuyến mãi của a25hotel.com; cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng; Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của mình; Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website; Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

3. Cách thức và thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin của Khách hàng được lưu trữ tại hệ thống cơ sở dữ liệu của Chúng tôi hoặc tại bất cứ đâu mà Chúng tôi có cơ sở. Thời gian lưu trữ được xác định căn cứ vào mục đích sử dụng như nêu tại Chính sách này và phù hợp với quy định pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi biết rằng thông tin về khách hàng là một phần quan trọng trong việc kinh doanh và Chúng tôi sẽ không được bán, trao đổi cho bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

Để bảo vệ a25hotel.com và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin khi chắc chắn rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ của a25hotel.com và các bên thứ ba khác
Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi Chúng tôi thấy rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý.
Trong những trường hợp còn lại, Chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Khách hàng.

5. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình gồm Họ và tên, Email, Địa chỉ bằng cách liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng qua hotline 0789 25 25 25

Bằng việc xác nhận và chấp nhận Chính sách bảo mật này, Khách hàng đã đồng ý để các thông tin của mình được xử lý bởi Chúng tôi, tổ chức cá nhân tham gia quá trình xử lý mà không cần phải thông báo lại cho Khách hàng trước khi thực hiện.

Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, thông báo kịp thời cho Chúng tôi khi phát hiện sai sót, nhầm lần, rò rỉ về dữ liệu cá nhân hoặc có nghi ngờ dữ liệu cá nhân đang bị xâm phạm.

Cung cấp đầy đủ chính xác thông tin cá nhân. Nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào, Khách hàng tự chịu trách nhiệm.

Trường hợp có vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân hoặc cần thay đổi, điều chỉnh các thông tin đã cung cấp, Khách hàng hàng có thể liên hệ tới đường dây chăm sóc khách hàng của Chúng tôi theo các thông tin dưới đây:

Địa chỉ: 98 Sơn Tây, Kim Mã, Hà Nội
Điện thoại: 0789 252525
Email: info@a25hotel.com

6. Xử lý/quản lý thông tin cá nhân của trẻ em.

Chúng tôi sẽ xử lý/quản lý thông tin cá nhân của trẻ em theo nguyên tắc bảo vệ các quyền và vì lợi ích tốt nhất của trẻ em và phù hợp với quy định của pháp luật.

7. Các hậu quả thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra.

Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ và ngăn chặn việc thông tin cá nhân của Khách hàng bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ trái phép. Tuy nhiên, Chúng tôi không thể cam kết bảo đảm an toàn một cách tuyệt đối thông tin của Khách hàng trong các trường hợp:

Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý/quản lý thông tin cá nhân.
Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Chúng tôi, hệ thống bị hacker tấn công.
Chúng tôi khuyến cáo Khách hàng bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản, mã OTP và không chia sẻ nội dung này với bất kỳ ai.
Trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến mất, lộ, lọt thông tin Chúng tôi có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết theo quy định pháp luật.

8.Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của Khách hàng hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Nếu Khách hàng có thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:

Email: info@a25hotel.com - Hotline: 0789 25 25 25

Hoạt động kinh doanh của Chúng tôi liên tục thay đổi và Chính sách này cũng có thể được sửa đổi. Khách hàng nên truy cập và kiểm tra web của Chúng tôi thường xuyên để cập nhật những thay đổi gần nhất.