Tổ phó Lễ tân thu ngân

Phân ca, điều phối nhân sự theo công suất phòng, đoàn, giờ cao điểm.
Kiểm soát quy trình check-in, check-out, thu ngân, xử lý booking.
Kiểm soát tiền mặt, công nợ, báo cáo ca, hạn chế sai sót tài chính.
Phối hợp Housekeeping, Sales, các phòng ban chuyên môn khác, kỹ thuật xử lý phát sinh.

Giám sát thái độ phục vụ, tác phong, giao tiếp tiếng Anh.
Trực tiếp xử lý khiếu nại phức tạp, khách VIP, OTA phàn nàn.
Kết hợp Ban Giám đốc kiểm soát điểm đánh giá (Booking, Agoda, Google…) cùng phòng Bán lẻ và chăm sóc khách hàng.

2. Yêu cầu:

Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Hình thức ưa nhìn, nhanh nhẹn.
Ngoại ngữ tiếng Anh giao tiếp tốt
Thành thạo vi tính văn phòng.
Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn
Kỹ năng truyền đạt, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả
Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.

3. Quyền lợi:

Mức lương từ 13 - 26 triệu. Lương thỏa thuận theo năng lực
Phụ cấp ca chiều: +1.500.000 đồng/tháng.
Phụ cấp ca đêm: +2.500.000 đồng/tháng.
Hỗ trợ bữa ăn trong ca.
Nghỉ 4 ngày/ tháng.
Thi kiểm tra xét nghiệp vụ nâng lương 6 tháng/lần
Chế độ thâm niên: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 1% lương thâm niên.
Cơ hội thăng tiến cao
Có chỗ ở khi nhân viên ở xa
Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Hệ thống
Phụ cấp trách nhiệm (theo từng bộ phận)
Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.