Nội dung bài thi đạt Giải Đặc Biệt, cuộc thi "Câu chuyện A25 - Ngôi nhà của bạn"
- Họ và tên: Lê Đặng Tố Quyên
- Bộ phận: Giặt là
- Ngày vào làm việc: 09/2022
- Chi nhánh 684 Minh Khai
Ngôi nhà thân thương A25 - Niềm tự hào từ những điều thầm lặng…
Mỗi người trong chúng ta đều có một nơi để trở về – một mái nhà, một điểm tựa. Với tôi, ngoài căn phòng nhỏ cuối phố, còn có một nơi mà tôi dành phần lớn thời gian mỗi ngày, suốt nhiều năm qua – đó là khách sạn A25 Luxury 684 Minh Khai nơi mà tôi đang làm việc. Nơi ấy không chỉ là chỗ tôi làm công ăn lương mà còn là ngôi nhà thứ hai, nơi tôi gắn bó, cống hiến và tự hào mỗi khi nghĩ đến.
Tôi là một nhân viên giặt là. Một công việc thầm lặng – nhưng tôi luôn thấy ý nghĩa. Công việc của tôi không đứng trước mặt khách hàng, không khoác vest sang trọng hay nói tiếng Anh lưu loát như các bạn lễ tân. Nhưng tôi hiểu rất rõ tầm quan trọng của công việc mình đang làm.
Ở A25 Luxury Minh Khai, mọi thứ đều phải sạch sẽ, chỉn chu đến từng chi tiết. Một vết bẩn nhỏ, một chiếc khăn không thơm – cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Tôi hiểu điều đó, nên không cho phép mình qua loa hay làm ẩu, dù mệt. Có những lúc phải làm việc trong hơi nóng từ máy sấy, hơi nước từ máy là, mồ hôi đầm đìa, tay đỏ rát vì hóa chất... nhưng tôi vẫn cố gắng vì tôi biết: “Khách không bao giờ thấy mặt mình, nhưng họ sẽ cảm nhận được công việc của mình qua từng chiếc khăn, tấm chăn họ chạm vào mỗi ngày".
Tôi giặt từng chiếc khăn, từng tấm ga, từng bộ đồng phục của khách sạn – không phải như một người “làm cho xong”, mà như đang chăm sóc chính căn phòng của mình, chính người thân của mình. Tôi ủi áo sơ mi của khách cẩn thận như thể ngày mai họ có một cuộc hẹn quan trọng. Tôi gấp từng chiếc khăn tắm mềm mại giống như khi người thân của tôi sắp dùng đến.
Bởi tôi hiểu – khách đến A25 là để nghỉ ngơi. Và sự thoải mái của họ bắt đầu từ những điều tưởng như rất nhỏ: một chiếc khăn thơm, một tấm chăn sạch, một bộ đồ ngủ không còn nếp nhăn.
A25 Hotel – nơi tôi học được nhiều hơn cả một nghề. Tôi gắn bó với công việc này đã được 3 năm. Những ngày đầu, tay tôi lóng ngóng, bỏng nước nóng vì chưa quen máy là, bị phê bình vì chưa biết phân loại ga, chăn sao cho đúng, từng thấy chạnh lòng khi có người coi thường công việc của mình. Nhưng cũng chính nơi này đã dạy tôi trưởng thành. Tôi học cách cẩn thận, kiên nhẫn, và hiểu được giá trị của sự chỉn chu trong từng việc nhỏ. Tôi học cách làm việc nhóm, cách giúp đỡ đồng nghiệp, và cả cách vượt qua áp lực khi cao điểm khách đông, đồ giặt chất đống từ sáng đến tối.
Mỗi lời khen từ khách, mỗi ánh mắt cảm ơn từ đồng nghiệp khi nhận đồ đúng giờ, sạch sẽ, thơm tho – là động lực để tôi đi làm mỗi ngày, không than phiền.
A25 Hotel - Ở nơi đây, tôi luôn cảm thấy thân thuộc, được quay về như về chính nhà mình. Có những hôm đi làm sớm, tôi là người đầu tiên mở đèn phòng giặt, bật máy, chuẩn bị cho một ngày mới. Cũng có những hôm tan ca trễ, tôi là người cuối cùng gấp xong đống khăn, nhìn lại căn phòng gọn gàng và tắt đèn ra về. Tôi đi qua từng hành lang, thấy những căn phòng sáng đèn, nghe tiếng người trò chuyện, thấy nhân viên các bộ phận đang cười nói với nhau… tất cả thân quen như một mái ấm thân thương.
Tôi yêu cái cảm giác bước vào A25 mỗi sáng, cảm giác ấy giống như việc được quay về nhà sau một đêm xa cách. Tôi tự hào khi thấy khách vui vẻ, thấy khách sạn được đánh giá cao, bởi tôi biết – mình cũng góp một phần nhỏ trong thành công ấy.
Tôi không cần ai nhớ tên, không cần xuất hiện trên bảng thành tích. Chỉ cần mỗi sản phẩm tôi làm ra – sạch sẽ, thơm tho, đúng chuẩn – là tôi thấy vui lòng. Vì tôi không chỉ giặt là quần áo, mà tôi còn đang gìn giữ niềm tin, sự tin tưởng của khách dành cho A25. Và với tôi, khách sạn A25 này là nhà – nơi tôi đến mỗi ngày không chỉ để làm việc, mà để góp sức, để yêu thương, và để tự hào rằng: “Tôi cũng là một phần của nơi đây".
Xem thêm bài viết các giải khác (Click vào tên giải để xem):
- GIẢI NHẤT: Nguyễn Thị Cẩm Giang - Quyền Giám đốc Trung tâm CSKH - Phòng Bán lẻ và Chăm sóc khách hàng
- GIẢI NHẤT: Nguyễn Thị Phương Thảo - Kế toán chi nhánh cụm 53 Tuệ Tĩnh, 80 Mai Hắc Đế, 07 Triệu Việt Vương - Phòng Kế toán tổng hợp
- GIẢI NHÌ: Trần Văn Quyền - Tổng quản bảo vệ - Phòng Hành chính
- GIẢI NHÌ: Đỗ Sách Hoan - Buồng phòng (parttime) – 66 Trần Thái Tông
- GIẢI BA: Nguyễn Huyền Trang - Phó Phòng Bán hàng
- GIẢI BA: Bùi Đình Sơn - Lễ tân thu ngân - 21 Nghĩa Tân
- GIẢI BA: Lò Văn Hòa - Lễ tân thu ngân - 385 Hoàng Quốc Việt
