1. Giờ nhận và trả phòng

• - Nhận phòng và trả phòng linh hoạt/Checkin - Checkout 24/24
• - Quý khách có thể nhận phòng sớm hơn quy định trong điều kiện khách sạn có phòng sẵn sàng, và lưu trú đủ 24 tiếng tính từ khi nhận phòng đến khi trả phòng. Để đảm bảo luôn có phòng sẵn sàng, A25 khuyến khích Quý khách nên đặt phòng cả đêm trước đó.

2. Quy định về lưu trú

Phòng nghỉ giờ: 

• - Là phòng lưu trú từ 2 tiếng trở xuống. 
• - Nếu khách nghỉ quá 2 tiếng => Tính tiền thêm giờ theo mức giá thêm giờ.

Phòng ngày đêm: 

• - Phòng tính giá phòng nghỉ giờ + thêm giờ bằng tới giá ngày đêm hoặc lưu trú đủ 24 tiếng.
• - Nhận phòng hoặc trả phòng từ 00h00 đến 06h00 lưu trú trên 6 tiếng là tính giá ngày đêm.
• - Khách ở lưu quá 24 tiếng tính tiền thêm giờ bằng tới giá ngày đêm thì tính ngày đêm, khung giờ ban đêm lưu trú trên 6 tiếng tính giá ngày đêm. 

3. Chính sách hủy dịch vụ và phí bồi thường

• - Hủy trước từ 1 tháng trở lên: Không thu phí.
• - Hủy từ 10 ngày đến dưới 1 tháng: Bồi thường 20% tổng giá trị hợp đồng.
• - Hủy từ 3 ngày đến dưới 10 ngày: Bồi thường 50% tổng giá trị hợp đồng.
• - Hủy dưới 3 ngày dự kiến hoặc đã đặt nhưng không đến: Bồi thường 100% tổng giá trị hợp đồng (Đối với cả booking OTA)
• - Với các khách đặt trong ngày và dự kiến check in trong ngày, khi khách báo huỷ trước check in thu phí bồi thường 50% tiền đêm đầu tiên khách dự kiến lưu trú.

4. Quy định về giấy tờ tùy thân

- Quý khách vui lòng mang theo Mã xác nhận đặt phòng và thẻ Căn cước công dân, Giấy phép lái xe hoặc Hộ chiếu (visa còn hạn đối với người nước ngoài) khi đến nhận phòng tại quầy lễ tân của khách sạn.

5. Chính sách đối với trẻ em 

• - Trẻ em dưới 5 tuổi: Miễn phụ thu.
• - Trẻ em từ 5 đến dưới 13 tuổi: Có phụ thu (Đối với các khách sạn có phục vụ bữa sáng).
• - Từ 13 tuổi trở lên: Tính như người lớn, có phụ thu (vui lòng nhận giá phụ thu chi tiết tại quầy lễ tân)

Ghi chú:

• - Tất cả hạng phòng tại A25 Hotel, tiêu chuẩn từ 2-4 người lớn/phòng, miễn phí trẻ em dưới 13 tuổi.
• - Có thể kê thêm giường nếu yêu cầu trước (tùy thuộc vào tình trạng phòng)
• - Không mang các loại trái cây, thực phẩm nặng mùi (sầu riêng, mít, các loại mắm…) vào trong các phòng của khách sạn.
• - Được mang thú cưng vào khách sạn, xem thêm quy định chi tiết TẠI ĐÂY